Einzelfall für alle!

Ja, es hat deutlich länger gedauert als gedacht und geplant. Wie so oft durchkreuzt das Leben all die schönen Pläne, die man sich ausdenkt. Über Weihnachten und den 28. Chaos Communications Congress wurde meine Aufmerksamkeit von anderen Dingen gebunden, außerdem schien das Feedback aus dem Internet darauf hin zu deuten, dass sich in Sachen O2 schon sehr viel bewegt hat. Gleichzeitig erreichten mich aber immer wieder Berichte von Problemen bei anderen Providern, ebenso wie einige verbleibende “Hot spots” bei O2 (einen davon bemerke ich fast jeden Tag: der Rathausmarkt in Hamburg soll erst Mitte März ausgebaut werden).

Daher also jetzt, nach ~14.000 Einträgen auf der alten Liste, und mit der Bitte um Entschuldigung für die Verzögerung: Einzelfall für alle Mobilfunkanbieter. Auf dass Kundenfreundlichkeit nicht nur ein Lippenbekenntnis sei.

Meldet euren Einzelfall!

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Open Data

Aufgrund mehrerer Nachfragen: Die Liste steht jetzt – bereinigt um Name, Kontaktdaten, und Stadtteile, weil diese Spalten z.T. persönliche Daten enthielten – zum Download zur Verfügung, damit jeder seine eigene Auswertung darüber fahren kann. Wenn ihr interessante Zusammenhänge entdeckt oder schöne Visualisierungen baut, verlinkt bitte wir-sind-einzelfall.de als Quelle und berichtet oder verlinkt sie in den Kommentaren.

einzelfaelle-open.csv (ZIP, 285kB)

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Korrektur: Liste ging heute raus

Am Freitag hatte ich versehentlich nur einen kleinen Auszug der Liste an O2 geschickt. Ich konnte leider nicht reproduzieren, woran es lag – Export von Google Docs, Excel, menschliches Versagen – aber statt 4724 Fällen gingen nur etwa 180 raus.

Heute Mittag habe ich dann die aktuelle Liste mit ~6400 Fällen anonymisiert an O2 gesendet. Mehr dazu später.

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Liste ist raus

Die Liste mit Stand von vor ein paar Stunden ist an O2 geschickt worden, bereinigt um persönliche Daten. Eine Reaktion ist nicht vor Ablauf von 1–2 Wochen zu erwarten.

4724 Fälle wurden rausgeschickt; während ich die Daten aufbereitet habe, wuchs die Liste auf über 5000 Fälle an.

Eine zweite Auswertung folgt morgen. (Update: Sorry, hat nicht geklappt, weil ich unterwegs war. Ich hoffe, die Auswertung am Dienstag veröffentlichen zu können.)

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And growing…

Danke an alle, die den Link zum Formular bei Twitter, Facebook und Google+ weiterverbreitet haben. Mittlerweile sind wir bei über 300 Einträgen, und weitere kommen andauernd hinzu (während ich dieses Post schreibe, haben sich weitere fünf O2-Kunden eingetragen).

Währenddessen wurde ich auf eine Pressemitteilung von Telefonica O2 bei heise.de aufmerksam gemacht. In der Pressemitteilung selbst spricht Telefonica stolz von kräftig wachsendem Umsatz wie auch Gewinn, insbesondere durch den steigenden Datenumsatz und Smartphone-Anteil. Die 1,3 Mrd. Umsatz und 314 Mio. Gewinn machen das Netz allerdings nicht besser.

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Wir sind Einzelfall

Hallo und herzlich Willkommen. Auf diesem Blog trage ich “Einzelfälle” zusammen, die mit dem Mobilfunkangebot von O2 Probleme haben.

Ich selbst habe seit geraumer Zeit (~6–8 Monate) massiv Ärger mit den Datenverbindungen, vor allem in Großstädten (Hamburg, Berlin, München) und bei Events. O2 selbst wiegelt allerdings immer ab, es seien nur “zeitweise Störungen”, “Einzelfälle”, “örtlich begrenzt”, etc. Ich selbst kenne allerdings etwa 50 solcher Einzelfälle aus Hamburg, Berlin, Frankfurt, München und dem Ruhrpott.

Es wird Zeit, O2 unsere Meinung zu sagen. Zu diesem Zweck habe ich erst mal ein Formular erstellt, um die “Einzelfälle” zu sammeln. Diese Daten werden dann aggregiert (also nicht personenbeziehbar) ausgewertet und als offener Brief an O2 gesendet.

Tell your friends!

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