Gastbeitrag von Telefónica Germany (O2)
Liebe Leser,
wir haben im o2 Forum (forum.o2.de) einen neuen Netzbericht veröffentlicht. Dieser enthält auch eine Netzkarte, die zeigt, wo es aktuell noch zu „Staus“ im Data- oder Voice-Traffic kommt. Wir haben auch die Standorte aufgenommen, die bereits gelöst wurden. Bericht und Karte werden wir alle zwei Wochen aktualisieren, um Sie über unsere Netzperformance auf dem Laufenden zu halten.
Bitte posten Sie Ihre Kommentare oder Fragen im o2 Forum. Dort stehen Ihnen dieselben Kollegen als Ansprechpartner zur Verfügung, die Sie von der Einzelfall-Seite kennen, unterstützt durch ein größeres Team an Kundenbetreuern.
Nutzern von wir-sind-einzelfall.de, die sich direkt mit uns in Verbindung gesetzt haben, konnten wir mit einer individuellen Lösung helfen. Bitte wählen auch Sie diesen Weg und kontaktieren uns im Forum (forum.o2online.de) oder schreiben uns eine Mail an socialmedia@o2.com mit
- Ihrer Handynummer
- Ihrer persönlichen Kundenkennzahl
- einer Problembeschreibung
- der PLZ, in der das Problem auftritt
Wir können dann anhand Ihrer Daten sehen, wie wir Ihnen helfen können und eine individuelle Lösung finden.
Mit Matthias Bauer bleiben wir nach wie vor in Kontakt, um auch ihn über den Fortschritt der Arbeiten zu informieren. An dieser Stelle ihm noch einmal herzlichen Dank, dass wir seine Plattform nutzen konnten.
Mit besten Grüßen
Roland Kuntze, Leiter Corporate Communications
Heribert Dumont, Leiter Network Quality Assurance
Anmerkung von Matthias Bauer: Ich habe die Kommentare bei diesem Blogeintrag abgeschaltet, um die Diskussion in die entsprechenden Kanäle bei O2 zu lenken. Bitte nutzt das Forum und die socialmedia-Kontaktadresse. Sollten eure Probleme weiterhin nicht gelöst werden, könnt ihr sie über das Einzelfall-Formular (in der Sidebar) melden. So ist eine strukturierte Aufnahme der Meldungen gewährleistet.
