Ich habe diese Aktion gestartet, weil ich selbst mit O2 in den Großstädten (Hamburg, Berlin, München) seit geraumer Zeit massive Probleme habe, vor allem mit den Datenverbindungen. O2 selbst wiegelte allerdings immer ab, es seien nur “zeitweise Störungen”, “Einzelfälle”, “örtlich begrenzt”, etc. Da ich alleine aber schon 50 solcher Einzelfälle aus Hamburg, Berlin, Frankfurt, München und dem Ruhrgebiet kannte, habe ich mich entschlossen, diese Fälle zusammenzutragen, um O2 zu einer Reaktion zu bewegen.
Hier geht es zuerst darum, mehr “Einzelfälle” zusammenzutragen. Euren Einzelfall könnt ihr hier melden. Diese Einträge werden dann aggregiert ausgewertet und anonymisiert an O2 übergeben. (Es werden keine persönlichen Daten herausgegeben. Falls es von O2 Rückfragen zu eurem speziellen Fall gibt, werdet ihr vorher von mir kontaktiert und um Zustimmung gebeten.)
Ziel der Aktion ist mindestens, O2 dazu bewegen, die Probleme einzugestehen und einen konkreten Plan zur Beseitigung der Probleme in naher Zukunft vorzulegen, statt andauernd abzuwiegeln.
Update: O2 haben reagiert. Die Probleme wurden eingestanden, die Ursachen genannt, und konkrete Pläne und Zeiträume für die Beseitigung genannt. Mit der Reaktion bin ich soweit zufrieden und werde jetzt gespannt Mitte/Ende Dezember abwarten. Tragt euch gerne weiterhin ein, damit wir eine breite Datenbasis haben und möglichst alle Problemgebiete erfassen können.
Die gesamte Entwicklung der Angelegenheit könnt ihr in den Blogartikeln nachlesen.
Ersteinmal möchte ich Lob und Dank für diese Aktion aussprechen.
Dennoch möchte ich etwas Kritik üben:
Sie schreiben:
“Die Probleme wurden eingestanden, die Ursachen genannt, und konkrete Pläne und Zeiträume für die Beseitigung genannt.”
Vielleicht könnten Sie einige der Ursachen, Pläne und Zeiträume hier nennen? Auch würde ich mir etwas mehr Öffentlichkeit in Sachen “Telefongespräch mit O2″ wünschen.
Momentan könnte man den Eindruck haben, dass Sie einen besonderen Deal mit O2 haben sich daher bedeckt halten – dagegen halte ich das Gegenteil für die einzig gehbare Alternative.
Floskeln wie “O2 haben glaubhaft kommuniziert, dass sie im Ausbau sind” kennen wir ja alle schon, es gibt keinen Grund sie hier zu wiederholen.
Außerdem sollten Sie die anonymisierte Liste hier veröffentlichen. Schließlich sind das ja die Daten aller, somit sollten diese auch allen zur Verfügung stehen – ganz nach Ihrem Motto “Power from the people”.
Absolut berechtigte Kritik. Ich will auf jeden Fall noch mehr Informationen über die Telefonate herausgeben, mir fehlt nur momentan die Zeit. Ich bitte noch um etwas Geduld.
4 Tage später gesehen hört sich das “Ich bitte noch um etwas Geduld.” fast wie bei einer großen Telefongesellschaft an….
is doch inzwischen veröffentlicht alt .csv ….
Bin auch bei O2, hatte vorher 300 MB habe jetzt 1 GB spüre kaum unterschied.
Ich höre viel Radio App, stürzt immer ab und braucht ewig bis sich eine Seite aufbaut.
würd o2 zu gern verklagen, weil was soll ich mit ner flat, die 3 minuten geht
Warum wollen Sie O2 verklagen?
Sie können drei Minuten surfen und danach geht scheinbar nichts mehr? Das ist bitter. Ich kann Ihnen aber aus eigener Erfahrung sagen, dass das an der Drosselung der Surfgeschwindigkeit liegt. Sie werden gedrosselt, und dabei macht das O2-Netz den Fehler, ab und zu gar keine Daten fließen bzw. Sie auf eine erneute Datenübertragung warten zu lassen. Das ist alles, was Sie (leider) beobachtet haben. Das macht “das O2-Netz” (das als Ganzes gesehen werden muss) leider bereits seit langem. Mit dem Aufkommen des iPhone in seiner vierten Version wurden die Probleme so virulent, dass sich Nutzer bei teltarif.de darüber beklagten “ihren Email-Account” nicht mehr mit einem Internetzugang über das O2-Netz nutzen zu können. Aber des Rätsels Lösung ist einfach: Hier waren Funkabbrüche mit anschließendem In-der-Luft-Hängen der Email-Software die Ursache.
Vereinzelt kommt es bei O2 zu Verschlechterungen in der Qualität der Sprachübertragung. Diese sind kapazitätsbedingt und bereits seit langem vorhanden. Z. B. man ruft raus und hört irgendwann bis zum Abheben der Gegenstelle den Anläuten-Ton nicht mehr. Oder während der Verbindung rauscht es (nicht laut) bzw. die Verbindungsqualität wird deutlich schlechter. Fairerweise muss man aber dazusagen, dass O2 teilweise einfach mit älterer Technik in den Vermittlungsstellen/Basisstationen arbeitet, und dass dadurch evtl. wieder der Vorteil einer *allgemein* höheren *Zuverlässigkeit* gegeben ist. Bei Vodafone habe ich schon mehrmals erlebt, dass das Handy neu gestartet werden muss, weil es einfach aus dem Netz geschmissen wurde, bei E-Plus waren Internetzugangsdaten nach versehentlicher Falscheingabe nicht mehr anwendbar, bei T-Mobile wurde nach produktbezogenen Anfragen bei der Prepaidkunden-Hotline mit Anzeigen gedroht. Und das Ganze war kein Einzelfall!
Ebenso wie in der Nationalhymne: Einigkeit und Recht… also SAMMELklage einer Musterklage auf Schadensersatz.
YES WE CAN – Let´s DO IT.
Startet bitte jemand das Projekt Liste der Schadensersatzklagewilligen O2Einzelfälle. Wird schon einer Anwaltskanzlei ins Auge stechen die das dann auch realisieren möchte…
Hi, finde die Seite auch super! Hoffentlich passiert etwas. Ich bin über 8 Jahre o2 Kunde und war bisher immer weitestgehend zufrieden, aber seit Anfang des Jahres ist das Netz echt übel!
Pingback: Mobilfunkbetreiber: Untreue greift immer mehr um sich | Lösungen für Unternehmen
Geile Aktion!
Wo ist der Flattr-Button???????
Gibt’s noch keinen, aber keine schlechte Idee.
Jetzt sind sie drin
kannst du etwas genaueres zu osnabrück sagen?hier ist o2 wirklich schlecht. vielen dank
Hallo,
danke für deine Rückmeldung!
Wir hatten leider wirklich bis vor kurzem noch einen sehr stark genutzten Standort in Osnabrück, an dem die vorhandene Kapazität nicht ausgereicht hat.
Diese Station haben wir am Montag durch neue Hardware ersetzt, so dass Telefonie jetzt wieder gut funktionieren sollte.
Um die Daten-Geschwindigkeit dort noch weiter zu verbessern, planen wir in den nächsten Tagen zusätzlich eine Erweiterung der Anbindung dieser Station an unser Core-Network.
Ich hoffe, du kannst die erste Verbesserung für Telefonie schon bestätigen.
Viele Grüße,
Dennis
hallo dennis,
werde das mal überprüfen.aber in osnabrück komme ich fast nirgents auf eine datenrate von über 400 kbps.ausser nachts vielleicht.
Nach Regen Sonne: Mannheim erstaunlicherweise wieder flott, muß ja auch mal gesagt werden
– wenn unbeständig komme ich hier wieder…
Hallo,
danke für deine positive Rückmeldung!
Ich bin Dennis aus dem Network Quality Assurance Team von Heribert Dumont.
Wie in unserem Gastbeitrag geschrieben haben wir in Mannheim fünf besonders stark genutzte Standorte. Zwei davon sind in den letzten Tagen bereits erweitert worden, die verbleibenden drei Stationen werden bis Mitte Dezember ebenfalls durch neue Hardware mit höheren Kapazitäten ersetzt. Schön, dass die ersten Maßnahmen deine Performance schon verbessert haben. Lass doch von dir hören, ob sich die gute Entwicklung dann Mitte Dezember bestätigt!
Viele Grüße,
Dennis
Also, ich habe mich heut erst wieder massiv geärgert, weil um die Mittagszeit und nachmittags in der schwetzingerstadt/oststadt telefontechnisch überhaupt nichts ging – grrrrrrrr
(((
Mannheim-Neckarstadt ist jetzt flott -die Telekom-Werbung mies…
Peinlich, peinlich, diese Telekom-Werbung hier.
ein schelm wer böses dabei denkt
ich hab mal testweise eine Flat bei n-tv.de bestellt (prepayed), geh über E-Netz. Mal sehen, ob die wenigstens etwas besser sind. Bei O2 brauch ich nach 18:00 gar nicht versuchen. Geht eh nicht mal Email abholen.
Hallo, habe ähnliche Probleme mit T-Mobile in Gröbenzell bei München: Konstant schlechte Sprachtelefonieverbindung. Lapidare Auskunft der Telekom: “Deaktivieren Sie UMTS”.
Suche Gleichgesinnte für ähnliche Aktion.
In Ahaus-Ottenstein scheint sich auch was getan zu haben. Ich komme jetzt auf Übertrsgungsraten von bis zu 4 Mbit/s (vorher 1,5). Damit kann ich leben.
selbst über 1,5 Mbit/s kann mann nicht meckern o0, darüber würden sich die meisten wohl freuen.
Hallo Martin,
das freut mich zu hören!
Wir haben in Ahaus-Ottenstein vor einigen Wochen eine neue Station in Betrieb genommen – übrigens die gleiche Hardware, gegen die derzeit das bisherige Equipment an unseren stark ausgelasten Standorten ersetzt wird.
Schön, dass du als Kunde diese Verbesserung auch so deutlich spürst
Viele Grüße
Dennis
Ich war zwar als Frankfurter genauso von den Problemen betroffen, sehe die Telekom Werbung aber nicht gerade als vertrauensbildende Maßnahme ggü o2 an. Und die Telekomtarife sind fuer eine Privatperson ohne Sonderkonditionen indiskutabel. Fuer das o2 blue pendant muesste ich das Doppelte bezahlen und in Frankfurt gehts ja jetzt wieder
.
das ist kaum vergleichbar. Wenn dann müsstest du bei o2 Blue noch den Smartphone Preis dazu rechnen. Allerdings ist o2 hier tatsächlich flexibler und bietet diese Trennung erst an.
spendest du eigentlich die einnahmen aus der tmob werbung hier? ansonsten isset ziemlich frech hier werbung zuschalten und aus dieser ansich ja sinnvollen seite noch kapital schlagen zu wollen….
Wieso ist das frech? Finde es nur recht und billig die Seite auch zu vermarkten. Der Betreiber hat schließlich auch Aufwand damit!
Word!!!
das spricht der pure Neid, nicht auch auf so eine kongeniale Idee gekommen zu sein…. Respekt für die Idee und ich gönne Dir die Patte. So macht man das halt… Ohne Idee, TinyTimTaylor, bleibt nur motzen…..
In Kaiserslautern ist das Netz auch sehr schlecht, ich musste bis jetzt in allen Wohnungen in denen ich gewohnt habe immer vor die Tür zum telefonieren…
Außerdem kommen sms sehr oft einfach viel zu spät(trotz angeblichem Empfang) oder doppelt an. wtf?!?!?
Der Tipp von einem sehr freundlichen o2-Mann war dann, dass ich mir doch eine Antenne für 250 Euro kaufen könnte und sie mir ins Zimmer stellen kann. Juhu!
Problem sehe ich bei langen Vertragslaufzeiten. Am Anfang hatte ich guten Empfang und Durchsatz (Berlin). Das letzte halbe Jahr war es dann zunehmend unbenutzbar. Also habe ich gekündigt.
If you pay peanuts you get monkey gilt auch hier. Wobei man gar nicht so unglaublich viel mehr bei der Konkurrenz zahlen muss.
Habe gerade einen Artikel auf faz.net gelesen (http://www.faz.net/aktuell/wirtschaft/unternehmen/probleme-mit-dem-internet-o2-und-die-summe-aller-einzelfaelle-11545374.html).
Tolle Leistung. Gratuliere.
Bin durch den Artikel im Mannheimer Morgen auf die Aktion aufmerksam geworden. Find ich super! Ich höre auch immer nur Ausreden auf den Hotlines bei o2! Die Datenverbindungen in Mannheim/Ludwigshafen sind ein Krampf! Auch wenn es in den letzten Wochen ein wenig besser geworden ist, habe ich mit dem Surfstick niemals eine vernünftige Geschwindigkeit. Wenn überhaupt nur mitten in der Nacht! Ich kenne bereits einige, die zu einem anderen Anbieter gewechselt sind, was ich auch ernsthaft erwäge…
Hallo,
vor allem Mannheim haben wir momentan besonders stark auf dem Schirm – da werden in den kommenden Tagen noch einige Erweiterungen kommen (siehe http://wir-sind-einzelfall.de/2011/11/worum-gehts/#comment-554).
Ich hoffe, du bleibst uns doch als (dann wieder) zufriedener Kunde erhalten
Dennis
Unsere ganze Familie (4) sind bei O2. Wir sind auch nicht zufrieden, wir haben alle smartphones, können in unserem Haus überhaupt nicht telefonieren, müssen bei jedem Gespräch in den Garten !!!!!!! gehen. O2 sagt wir sind ein Einzelfall, überall müsste man telefonieren können !!!!!
Servus,
eine echt klasse Aktion. Ich bin seit 12 Jahren O2/Viag Interkom Kunde und muss zugeben, daß ich bereits seit zwei Jahren immer wieder an O2 herantrete um Netzprobleme zu melden. Leider wird es nicht besser, sondern schlechter.
Um eine Anregung loszuwerden würde ich gern eine iPhone App habe, bestimmt andere auch, die die Netzqualität beim Surfen, Telefonieren etc. aufzeichnet und wenn mal das Netz funktioniert in die Community schickt. Da finden sich sicher viele die mitmachen
Cheers!
eine solche App gibt es bereits unter dem Namen “O2 Mehr Netz”
In Mannheim ist das Netz auch sehr schlecht, ich habe ein so langsames internet, das ich es schon garnicht mehr brauche, weil ich mir sowieso denke das ich zuhaus viel schneller bin.
Das ist eigentlich nicht Sinn dieser Flat. Das ich nicht erreichbar bin für andere ohne Grund oder das ich einfach nicht mehr telefonieren kann, dachte ich liegt an meinem Handy, deshalb habe ich es sogar eingeschickt. Als es wieder zurück kam mit dem Begund: “keine fehler gefunden” wusste ich nicht mehr weiter. Vielen Dank das jemand diesen Schritt gewagt hat
Hallo Katharina,
in den nächsten beiden Wochen sollten wir die größten Probleme in Mannheim gelöst haben (siehe http://wir-sind-einzelfall.de/2011/11/worum-gehts/#comment-554).
Bitte noch etwas Geduld
Dennis
Hallo,nun wollte ich auch gern was zu dem Problem sagen, bei mir ist es halt so, das die Datenverbindung nach etwa zwei bis drei Minuten immer abbricht sowie auch Telefonverbindungen.
Nachfrage bei O2, es giebt keine Probleme in Ihrem Bereich, soviel zu der tollen Kundenbetreuung, bei der man sich seltens gut aufgehoben fühlt.
Aber ich glaube man wird langsam aufmerksam, auf Kunden bei denen jeden Monat pünktlich für eine Leistung abgebucht wird, auch wenn diese nicht erfüllt wird!
Dank dem der den Mut hatte diese Aufmerksamkeit zu erregen, es ist wie mit vielem, wir die MEHRHEIT bewegen was …..
Hi
Hier in Ketsch 68775 ist das mobile netz auch sauschlecht. In Gebäuden nur GPRS und sonst sehr schlechtes UMTS…
Ich habe seit Wochen Probleme mit dem Festnetz (DSL) von Alice. Alice und O2 gehören ja zusammen – schlägt hier evtl. das Problem von O2 auf das Festnetz über?
Mein DSL ist bei einem Download rassend schnell (>6 Mbit) und beim nächsten (<1Mbit)
Pingback: Kündigung bei O2 | heikes und achims blog über snowboarden, paddeln, …
Schade, dass auf diesem (guten und sinnvollen) Blog Telekom-Werbung läuft. Das hat Geschmäckle (finanziert sich der Blog bzw. der Blogger damit?) und macht den Blog und Blogger unglaubwürdig. Schade eigentlich …
@ timtaylor, @ Hörbie, @ Uwe
“Der Blogger ist ein selbstloser Samariter, der gerne seine Zeit und seinen Aufwand schlichtweg verschenkt”. So soll es sein? Wirklich? Sorry, Ihr erscheint mir ziemlich naiv zu sein. O2 hätte das elegant verhindern können, z.B. durch ein eigenes Angebot (und sei es als Ausgleich für Werbevebot Dritter) und das zeigt, man läuft noch immer der Krise hinterher. Diese Häme hat das Unternehmen, nur dasjenige gestehend, was man ihm beweisen kann, wohl verdient. Ich hoffe, diese Art des qualifizierten und effektiven Protests macht Schule. Weiter so … aber es interessiert mich schon, hat es zuvor Gespräche mit O2 für einen Ausgleich des Aufwandes für diese Site (und die dahinter stehende Arbeit) gegeben? Und wie ist jetzt der Kontakt zu O2?
Viel Glück!
MN
@ Michael A. Nueckel: überspitzt formuliere ich die Idee hinter Deinem Fremdwerbeverbot um: der Betreiber dieser Seite soll Geld von o2 erhalten, um stillzuhalten? Wie unglaubwürdig wird er denn damit? Wenn damit Geld verdient werden soll, ist es *SCHEISSE* und nicht zu unterstützen! Es steht jedem frei, sich seinen Anbieter zu wählen, dafür muß sich durch eine freiwillig initiierte private Aktion niemand reicher machen/bereichern. IN diesem Geld steckt mit MEINER Zeit, dies hier nach vorne zu bringen, auch mein Anteil, Du verstehst?!? just my 2 cents…
Leider das falsche Thema erwischt, hier sollte es hin:
Generell finde ich die Aktion ja wirklich gut, die Antwort und Kommunikation seitens o2 hat jedoch 5 von 5 Sterne verdient!
Die Interaktion, die jetzt gerade stattfindet ist essentiell und wird im weiteren Verlauf sicherlich sehr nützlich sein. Durch günstige Tarife hat o2 sicherlich auch eine deutlich jüngere Kundengruppe als die drei anderen Anbieter und dadurch aktivere “Meckerer”. Aber das derzeitige CRM ist wirklich topp!
Was mir jedoch etwas aufstößt, und das ist jetzt an dich gerichtet moeffju, ist die geschaltete Werbung der Telekom.
Dass die Seite finanziert werden muss steht außer Frage, dass du jedoch dazu die Telekom nutzt, macht meiner Meinung nach einen Großteil der Glaubwürdigkeit deiner Intention zu nichte…
An o2: Hut ab!
An moeffju: Überdenke deine Banner.
@ Jan
………….Kommunikation seitens o2 hat jedoch 5 von 5 Sterne verdient!
An o2: Hut ab!
Für was bitte?
Mind. vier o2-Mitarbeiter geben hier rege Rückmeldungen zu Beiträgen. Ein offizielles Statement durch die höhere Managementebene erfolgte. Dies ist meiner Ansicht nach nicht selbstverständlich. Gerade die schriftliche Rückmeldung gibt auch detailliert Auskunft über aktuelle Geschehnisse.
> die Antwort und Kommunikation seitens o2 hat jedoch 5 von 5 Sterne verdient!
ist wohl ein Witz? Nach 4 Monten Reklamatioen ein unqualifizieter Anruf udn keine Antworten auf schriftliche BEschwerden ist ja wohl weniger, als ein Stern.
O2 hat einfach auf “Deufel komm raus” verkauft und mit dem ursprünglich von T-Online gemieteten Leitungen/Kapazitäten geworben. Dann auf eigenes Netz umgestellt, aber langsamer ausgebaut, als aufgrund des Verkaufs nötig gewesen wäre, also Gewinnmaximierung. Dann ein Problem gehabt und keine Kapazitäten mehr. Somit erleben wir seit Juni was passiert, wen jemand 1000 Autos verkauft aber nur Sprit geordert hat, um 10 Tanks zu füllen, weil er hoffte, die würden ja alle eh nicht fahren. In anderen Branchen nennt man so was arglistige Täuschung und wird schadenersatzpflichtig. In der Mobilfunkbranche ist das aber legalisiert.
Das Mindeste was man verlangen kann wäre, dass O2 dann hingeht und für die Betroffenen den monatlichen Flatrate-Preis halbiert, so lange, bis die verspürochene Leistung auch erbracht werden kann.
Pingback: Zu o2 Netzproblemen: Wir sind kein Einzelfall | Gadgets und das Web 2.0
wir haben die Verbindung per Surfstick mal bidirektional getestet, sowei möglich. Primärursache scheint beim Gateway zu Mediaways bzw. direkt davor – das wäre dann der Router – zu liegen. O2 bedient sich ja Mediaways für den Internetzugang, alles vorher ist ja Intranet. Ausserdem wird dort der Durchsatz gedrosselt, und zwar einmal absolut und zum anderen per Transferverbindung. Kann man leicht testen, wenn man ein Download bei einem schnellen Server macht, einmal mit nur einem connect, dann mit Paketsplitting auf z.B. 15 Pakete. Im ersteren Fall erhält man dann eine Durchhsatz von max 50Kbit/s,. im zweiten Fall bis zu 500 KBit/s. Nachts ist es frei, auch bei Download mit nur einem connect. So was wird gemacht, um zu geringe Leitungskapazität auf mehr User zu splitten, ist also bewusste Behinderung und damit illegal.
Ich habe auch die schnauze voll von o2 nutze (lidl mobile)
Immer diese verzerrte sprachverbindung und HSDPA geht in der u-bahn nicht.Ich geh zurück zu Vodafone.Ich zahle mehr aber habe dafür bessere leistung.
Hy, hier in Kiel ist seit einiger Zeit das O2 Netz auch nur noch eine einzige qual. Ich hab ständig schwankenden Netzempfang (und Sprachqualität), bei versuch zu telefonieren öfter kein empfang und datenverbindung ist auch nur sporadisch drin mit stark schwankenden datenraten.
Währe schön zu hören ob hier auch in naher zukunft was passiert…
Hallo,
für EPLUS wäre diese Aktion auch gut,
ich benutze den MedionMobile Webstick mit der Aldiflat im Eplus Netz.Trotz UMTS Signalstärken zwischen 70 bis 100% habe ich auch nur Downloadgeschwindigkeiten von maximal 45Kb,also gerademal GPRS Geschwindigkeit.Nach dem Verbrauch meines Datenvolumens von 5GB sind es nur noch 7-8Kb.Mein Standort ist 48599.o2 bietet hier nur EDGE an.
Gute Aktion weiter so.
Es grüßt KEULE
Seit Oktober in 03931 über den ganzen Tag verteilt stundenlang massivste Probleme: Verbindungen kommen nicht zustande, Stimmen nur verzerrt, Verbindungsabbruch während Telefonat, nur eine Seite ist zu hören usw. Konsequenz: Der gesamte (erweiterte) Familienkreis wird alle Verträge schnellstmöglich kündigen.
Wie passend, dass zum Jahreswechsel in meinem Unternehmen neue Mobilfunkverträge ausgeschrieben werden. Die Erfahrungen mit O2 sind bei der Entscheidungsfindung hinsichtlich Zuschlag sehr “willkommen”!
In Dessau-Roßlau verschärft sich das Problem auch zunehmend.Seit dem Sommer ist tagsüber ( bis ca. 23.00) kein Internet oder extrem langsame DL´s (unter 100 kBit) zu bekommen.Damit könnte man ja noch ne Zeit lang leben,wenn das Problem gelöst wird,aber seit ca.2 Wochen und dem einsetztenden Weihnachtseinkauf-Boom kommt es fast täglich zu Telefonie -Ausfällen! Das ist nicht akzeptabel,zumal ich selbständig bin und teilweise nicht telefonisch erreichbar bin.Und die Feiertage kommen erst!Hat Mal jemand versucht eine sofortige Vertragskündigung durchzusetzten?
ich kann seit monaten mein geschäft nur noch bedingt betreiben, da ich seit mitte des jahres o2 in verbindung mit einem apple phone versuche und nur noch abstürze!!! ich bin, weil im grunde total it-unaffin, vollkommen aufgeschmissen und fragte mich bislang, warum immer ich. wenn ich jetzt lese, wieviele leute auch betroffen sind, ist das ein wenig beruhigend. ich würde mittlerweile gerne versuchen, 02 zu verklagen, wegen sittenwidrigkeit und würde mich entsprechenden sammelklagen sofort anschließen. da ich aber auch in sachen jura komplett inkompetent bin, fürchte ich, mir bleibt einzig mein frust. hilfe!
daniel kletke
Sammelklage
würde ich sofort mitmachen.
zudem aud den weibseiten von O2 nun auch das “Wbis zu” weggenommen wurde und die sogar kaltschnäuzig Surfsticks und Verträge mit 16800 verklaufen, obwol´hl die das gar nicht leisten können.
Das ist Täuschung, und m.E: auch strafrechtlich relevant. Insofern sollte nicht nur zivilrechtlich vorgegangen werden, sondern auch Strafanzeigen wegen Arglistiger Täuschung und Betrug.
Strafanzeigen alle an dieselbe Staatsanwaltschaft, dann hat die Aufgabe, die Beweismittel zusammenzutragen. Je mehr Strafanzeigen, desto stärker der Druck.
Betrug:
“Der Tatbestand des Betruges ist in § 263 StGB normiert. Voraussetzung für den Betrug ist zunächst eine Täuschungshandlung des Täters. Darunter versteht man das intellektuelle Einwirken auf das Vorstellungsbild eines anderen, z.B. durch Vorspiegeln, konkludentes Verhalten oder Unterlassen der Aufklärung.
Durch die Täuschungshandlung muss beim anderen ein Irrtum hervorgerufen oder Unterhalten werden. Aufgrund des Irrtums muss eine Vermögensverfügung stattfinden. Hierbei handelt es sich um ein ungeschriebenes Tatbestandsmerkmal. Als Vermögensverfügung wird jedes Handeln, Dulden oder Unterlassen angesehen, das unmittelbar zu einer Vermögensminderung führt. Einer Vermögensminderung steht eine Vermögensverfügung gleich.”
http://www.rechtswoerterbuch.de/recht/b/betrug/
Mannheim weiterhin ungenügend -seit Tagen jetzt miserabel langsame GPRS -Verbindung wie in der Internet-Steinzeit, sogar die alten 56k-modems waren zigfach schneller -hoffentlich wird das ganze “Ausbau-Gesäusel” endlich mal umgesetzt….
Hallo,
mich wundert es nicht, daß bei To2 nichts mehr geht. Denn wer nur noch Leute entlässt ( 2011 ) bzw.ganze Abteilungen outsourced ( 2010 ) ist selber schuld. Vorallem wurde Leute entlassen, die sich um das Netz kümmern sollten ( Überwachung, Netzpflege und Fehlersuche ), da man sich auf das Kerngeschäft konzentrieren will ( SIM Karten verkaufen ). Hier hat das Management total versagt und sich kaputt gespart. Und dass laut To2 das Netz weiter ausgebaut wird, darüber kann ich nur lachen. Die haben kein Geld mehr. Telefonica hat 55 Mrd Euro Schulden und wird nichts mehr ausgegeben. Der Netzausbau von 2009 wird der letze bleiben. Denn in Sachen LTE ist bei To2 auch nichts passiert. Während T-mobil und Vodafone fleissig bauen sind bei To2 vielleicht 20 Stationen gebaut wurden, und die nur mit Widerwillen, um einen Großkunden zu befriedigen. Und wenn jetzt LTE gebaut wird, dann auch wieder nur in den Großstädten und es hilft dem jetzigen Netz nicht weiter, da es noch kein Smartphone mit LTE gibt. Ich finde diese Aktion echt toll, aber ich glaube nicht dass sich am Netz was bessert, da To2 zu viele Fehler gemacht hat und diese auch nicht rückgängig machen kann ( das gute Personal ist weg und bei anderen Firmen )
vorm schreiben informieren LTE = ABWÄRTSKOMPATIBEL
heißt auch umts handys können sich in diese Zellen einloggen.
halt nur mit umts/Hsdpa geschwindigkeit
Hallo,
War lange Zeit treuer 02 Kunde, da sie vergleichsweise guenstigste Tarife, guten Service bieten und relativ kolant sind.
Traurig so viel Negatives über das Unternehmen zu hören.
Hatte noch jemand am 9. und 10. Dezember Netzstörungen in Düsseldorf?
Hallo liebe Betroffenen, ich rate dringend Beschwerde an o2 per mail mit genauen Ort der Störung datum Uhrzeit incl. Fristsetzung, dann Nachfrist ohne Besserung sofortige Auflösung wegen Netzverschlechterung bzw. nicht verlässlicher Nutzbarkeit…
Bei uns hat es vor 3 Jahren geklappt mehr als 20 Kündigungen gingen im Freundeskreis durch !!!
Auch in Friedrichshafen/Bodensee eher bescheidene Surfmöglichenkeiten (surfstick): relativ häufig Netzabbrüche, kaum je über 50 kbit/s, meist deutliche (!) darunter. Da wird Surfen zur Qual.
1) empfehle http://www.heise.de/netze/artikel/Netalyzr-1045926.html?artikelseite=3
interessantert Test. Zeigt zweifelsfrei, dass massiver Packet Loss (22%) und Probleme mit Names Resolving (mehr als 1 sec) bei O2, in Verbindung mit massivem Buffering (500-800 ms), was Abbrüche durch Timeouts oder falsche CRC Checks verursacht. (dadurch z.B. für Chat nicht mehr verwendbar.)
Ganz offensichtlich hat O2 ein massives technisches Problem bei der Umsetzung des Datentransports vom UMTS-Intranet zum Internet.
Ist also nichts mit EInzelfall, davon sind alle betroffen, die über dieselben Server/Verbindungen geroutet werden, und das ist auch nicht Standortabhängig, weil das Problem nichts mit den Sendemasten-Standorten zu tun hat, allenfalls insofern, dass bestimmte Regionen beim Trnsport gebündelt werden.
Also: zu geringe Bandbreite und zu geringer Serverkapazität beim Routing im Intranet und bei den Übergängen zu Mediaways.net, bzw. bei Mediawas.net eine Überlastung. Dafür spricht, dasss derartige Probleme nicht auftraten, als O2 noch (zumindest teilweise) Leitungen/Systeme/Bandbreiten von T-Online gemietet hatte.
Meine Frau und ich hatte in Hannover City nie Probleme, bis wir die Handys gewechselt haben. Uns bricht das Netz 5-8x am Tag einfach weg. Bei mir ging alles prima mit dem iPhone 3GS aber mit dem 4S fing das Problem an. Bei meiner Frau geht das seit 6 Wochen durch den Wechsel auf eine SonyEricson Ray auch so. Legt sie die SIM Karte in ein altes “Normalhandy” ein, ist alles wieder gut.
Wenn einer noch nenen Tip hat – ich wäre danbar
wieso werden hier bereits gepostete Nachrichten gelöscht?
Auch ich habe ständig Problem hier in Köln mit den Datenverbindungen, Trotz Anzeige 3G tut sich nichts. Verbindungsabbrüche oder ausgesprochen schlechte Sprachqualität gehören ebenfalls dazu.
Hallo,
die sogenannten Brennpunkte, in verschiedenen Städten, sind ja jetzt genannt und eine Verbesserung ist eingetreten.
Leider haben wir Freiburger auch ein Netzproblem und das schon seit geraumer Zeit, ich selber hatte o2 diverse Mails gesendet, ohne Erfolg. Die Versorgung in den Kaufhäuser oder Restaurants ist echt erbärmlich. Hier sollte sich auch etwas verbessern und eine kommunikation seitens o2 stattfinden! Ich denke, dass ich hier für viele Freiburger spreche!!
Pingback: 22x fehlgeschlagen – 22x entschuldigung | schorleblog
Hallo. Ich bin durch den Spiegel Online Artikel auf diese Seite hier gestoßen.
Heute ist mir folgendes passiert: Ich konnte nicht anrufen, nicht angerufen werden noch SMS versenden oder erhalten, obwohl ein guter Empfang angezeigt wurde. Anschließend startete ich mein Smartphone neu und probierte es erneut, da ich zunächst davon ausging, dass es am Smartphone läge. Auch danach waren die Anruf- und SMS Funktionen nicht ausführbar. Wenn ich jemanden anrufen wollte wurde keine Nummer gewählt, es herrschte Stille. Nach einiger Zeit klickte es dann und der Anruf wurde automatisch abgebrochen. Wenn ich eine SMS versenden wollte, kam wenig später die Meldung, dass diese nicht zugestellt werden könne. Ich wohne in Minden und gerade in der Innenstadt sollte man davon ausgehen, dass das Netz zuverlässig ist. Dem ist aber nicht so. Zuhause dagegen sind alle oben genannten Funktionen ausführbar. Als ich nach Hause kam, wurden mir nämlich alle entgangenen Anrufe und SMS zugestellt. Ist das Netz in der Innenstadt überfordert? Mit freundlichen Grüßen, HR
Sehr gute Aktion, vor allem ausbaufähig auch auf andere Netzanbieter.
Es ist doch immer das gleiche, erst “abwulffen”, abwiegeln, abstreiten – bis sich doch mal jemand um die Situation kümmert.
Eine Reaktion und Verbesserungen kann man wohl nur einleiten, wenn sich organisiert und dazu die Medien einschaltet.
Leider bei fast allen Firmen die Realität. Für Werbung und Wasserkopf werden Millionen ausgegeben und am Service gespart. Der Kunde ist ja geduldig.
Eigentlich müsste man Verträge kurzfristig wegen nicht erbrachter Leistungen kündigen können.
iMonitor verwenden
Bitte die Störungen auch bei heise iMonitor eintragen. Dann kann man nämlich gucken ob andere auch gerade ein Problem im selben Gebiet haben. Man kann die Störungen z.B. von O2 umts in einer Region als RSS-Feed abonnieren.
http://www.heise.de/netze/netzwerk-tools/imonitor-internet-stoerungen/
Hören wir doch einfach auf, uns einreden zulassen, es läge am Gerät, an der SIM-Karte oder woran auch immer.
Das Netz von O2 ist bis zum Bersten überlastet. Die Bandbreite reicht weder vorne noch hinten für die Kunden.
All die Versuche, es mit Resets der Karten usw. zu beheben sind einfach nur lächerlich.
Die Behebung der Versäumnisse wird Monate dauern. Wer gewillt ist, wegen niedriger Preise auszuharren, soll dies tun. Verlässlich funktionierende Datenübertragung und Telefonie wird es allerdings vorerst nur bei leistungsstärkeren Anbietern geben.
Das war mir die paar Euro durchaus Wert.
Finde ich gut, dass es so eine Seite wie diese gibt!
Bisher dachte ich, ich sei mit meinem Problem alleine. O2 ließ mich dies ja auch nur zu oft glauben.
Ich bereise Deutschland privat von Norden nach Süden und Westen nach Osten und natürlich auch alles umgekehrt. Und STÄNDIG ärgere ich mich über die überaus miese Netzqualität von O2.
Ich habe ein Zweithandy von Base mit einem 0€ Vertrag. Base sagt man ja auch mieses Netz nach. Es war jedoch NIRGENDWO in D so schlecht, wie jenes von O2 eigentlich überall schlecht ist.
Bereiche in denen ich mich mit länger aufhielt und O2 mich fast zum Kochen brachte:
Flensburg: surfen in meisten Teilen der Stadt so gut wie unmöglich!
Hannover: geht so
Neustadt / Rbg: mit viel Geduld ertragbar.
Nienburg / Weser: katastrophales Netz, teilweise sogar Abbrüche mitten im Gespräch.
Berlin: absolut enttäuschend, dachte ich doch, dass es in solch einer großen Stadt ein hervorragendes Netz geben müsste!
Hamburg: teilweise gar keine Datenübertragung,
In Wandsbek lief gar nix mehr.
Bad Kreuznach und Umgebung: website aufrufen, Kaffee trinken gehen, danach noch auf die Toilette und wenn man Glück hat, ist die Seite dann vielleicht aufgebaut…
Und so weiter und so fort!
Mir reicht das. Ich schiebe meine verdiente Kohle einem Anbieter hinten rein, der die versprochene Leistung noch nicht mal annähernd bietet!
Noch heute schreibe ich – auch bestärkt durch diese Seite – meine Kündigung an dieses spanische Unternehmen.
Es ist übrigens nicht nur ein Mobilfunknetzproblem… haben Festnetz und Internet über O2 und ständig bricht die Verbindung ab.
o2 can do…fragt sich nur, was.
In der Wohnung gibt es eine Stelle, an der ich telefonieren kann. Auch draußen brechen die Gespräche wahnsinnig oft ab und der Balken zeigt…fast nichts. Abgesehen davon kommen natürlich auch e-mails nicht immer an. Ganz toll. Die Hotline ist, sorry, ein echter Witz. Über den ich allerdings schon nicht mehr lachen kann. Das letzte Gespräch wurde mit den Worten: “Oh, ich kann Sie gar nicht mehr hören…hallo, ich lege jetzt auf” beendet, nachdem ich eine geschlagene Stunde mit einem offensichtlich überforderten Mitarbeiter verbracht hatte (oder besser, 15 Minuten mit drei verschiedenen, der Rest bestand aus Warteschleifenmusik). Da ging es um den Surfstick, der auch gar nicht mehr funktionieren will. Aber Hauptsache, weiterhin schön abbuchen für keine Leistung. Super, o2. Es handelt sich übrigens um Dortmund.
Ich frage mich, ob bei dieser großflächigen Nichterfüllung nicht auch eine Behörde einschreiten sollte. Ist die Regulierungsbehörde dafür Ansprechpartner?
Überall liest und hört man Werbung von O2, immer in Zusammenhang mit Surfpaketen. Wo soll das hinführen? Das Boot ist jetzt schon überfüllt.
Vom Problem als solches hört und liest man nichts mehr. Die Kommunikation seitens O2 ist auch wieder die alte. Es sind keine Störungen bekannt, das iPhone ist nicht fürs Internet geeignet usw. usw.
Nachdem ich mich auch gestern und heute so aufgeregt habe (das Laden einer Mail dauerte fast 5min?!), habe ich heute Nägel mit Köpfen gemacht, die Kündigung geschrieben UND soeben 2,60€ für das Einschreiben bei der Post bezahlt.
Tschüß O2… Verarschen lasse ich mich nicht mehr länger als nötig.
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Hallo, zunächst vielen Dank für die tolle Seite. Es tut gut, sich mit anderen “Leidgeplagten” auszutauschen. Ich habe seit einiger Zeit einen Internet-Stick von O2 (über Tchibo Mobil) und war tatsächlich so naiv zu glauben, dass ich damit ab und zu mobil surfen könnte. Ich konnte in Mannheim bisher keine Besserung feststellen, vielleicht wohne ich aber einfach im falschen Teil der Stadt. Jedenfalls finde ich es unverschämt, dass o2 massiv um neue Kunden wirbt und Tchibo die Internet-Sticks jetzt schon für 19,90 Euro “raushaut”, obwohl mittlerweile bekannt ist, dass die Netzabdeckung nicht ausreicht. Vor einiger Zeit war dazu sogar ein relativ großer Artikel in unserer Tageszeitung. Grenzt das nicht schon an Betrug? Schließlich weiß der Anbieter doch schon vor bzw. bei Vertragsabschluss, dass er seine vertraglichen Verpfichtungen nicht erfüllen kann und wird. Wo sind hier eigentlich die Verbraucherschützer? Jeder Mist wird (z. T. durch die EU) reguliert, aber wenn Vertraucher von Telefon- und Internetanbietern reihenweise abgezockt werden, interessiert das wohl keinen der Verbraucherminister(innen).
Viele Grüße, Petra
Ich hoffe, dass diese Aktion bald auch auf die anderen Netzbetreiber ausgeweitet wird. In meinem Fall ist E-Plus das schlechte Netz. Ich habe guten Empfang, aber dauernd Gesprächsabbrüche bzw. Gesprächsaufbauprobleme und bekomme immer wieder gesagt, ich hätte lange telefoniert, bis man zu mir durchgekommen sei, obwohl das definitiv nicht so war. Mit meinen Datenverbindungen habe ich allerdings weniger Probleme.
Standort: Aachen bis Düren
Zum Thema Telekom ist besser als O2: Ich hatte lange Jahre O2 und bin nur zu E-Plus gewechselt, weil ich ein günstiges Base Angebot bekommen habe, wo O2 nicht mithalten konnte – und viele Freunde haben E-Plus – also war das die vermeintlich bessere Wahl. Aber zurück zum Thema – mit O2 hatte ich in Aachen eigentlich überall Empfang – mit D1 (dienstliche Nutzung) habe ich insbesondere In-House oder besser noch “In-Keller” keinen Netzempfang. O2 funktionierte immer. D1 freut sich über die Rufumleitungsgebühren, die mein Arbeitgeber immer bezahlt hat und ich war mit meiner privaten O2 Karte trotzdem erreichbar. Somit muss ich auch mal O2 loben. O2 war mein bis jetzt bestes Netz!
Viele Grüße,
Marc
Auch ich war in den letzten Monaten dermaßen frustriert, daß ich meinen Vertrag mit O2 nun gekündigt habe. Als Unternehmer ist es schlicht geschäftsschädigend mit O2 in Jena viel unterwegs zu sein. Ich habe anfangs gar nicht bemerkt wie viele Gespräche einfach nicht durchkamen, aber nach andauernden Beschwerden meiner Kunden wg. meiner sehr schlechten Erreichbarkeit, dämmerte es mir. Reißleine gezogen-leider viel zu spät. Euch allen noch viel “Spaß” mit diesem Netz. Diese Aktion hier finde ich sehr gut, ich kann mir das Warten auf bessere Zeiten aber einfach nicht mehr leisten…
Habe vorhin gerade eine Anfrage auf fb geschrieben, ob mir jemand mit dem Problem des netzlosen Daseins von o2 in Hamburg-Bahrenfeld helfen konnte…Ein Freund hat mir diese Seite gepostet. Sehr gut, wer ist der Jurist, der diese Sammelklage einreicht? Ihn suchen wir doch alle. Also verschickt doch eure Probleme auch über fb und dann wird es was damit. Im Übrigen kann ich euch sagen, dass am anderen Ende der leitung doch immer die kleinen Lichter sitzen, die nun überhaupt nichts zu sagen haben, das ist vergebene Liebesmühe. Es hilft nur eine Sammelklage oder Massenkündigungen, denn dann werden die “Macher” in der oberen Etage wach gerüttelt! Weitermachen……
apropos Telekom-Werbung: wie geil ist das denn überhaupt, einfach KLASSE, wenn die bei o2 so doof sind, haben sie es auch nicht anders verdient und erzähl mal einem Doofen, dass er doof ist….
Unterliegt das Forum hier einer Zensur oder warum ist mein erster Kommentar nicht mehr zu sehen?
Ich glaube schon, von mir wurde auch ein sehr sehr kritischer Kommentar entfernt!
Try to look for the answer to your question in google.com
das glaube ich nicht…..hier sind tausende an fehlermeldungen, aber im tv wird schonwieder werbung gemacht, als wenn das netzproblem über nacht beseitigt wurde…..
ich würde mich über eine stellungnahme seitens des CEO von o2 freuen.
viele nutzer haben noch erhebliche probleme, aber o2 wirbt damit, für eine 15€ aufladung 150 FREI-SMS zu geben – ODER
mit der FLATRATE !
WIE soll sowas funktionieren, wenn die zugänge noch immer so “schwach” sind, und teilweise ein telefonieren NICHT zulassen ???
aber auf eine antwort seitens der mitarbeiter von o2 warte ich wohl vergeblich….habe gerade erkannt, das seit anfang dezember es kein statement von o2 mehr gibt…..
Auf eine neue Stellungname seitens O2 warte ich auch noch.
Wie ist der aktuelle Stand, wird weiterausgebaut?
Ich tendiere zu negativen Wutwörtern.
Auf meine x-te Beschwerde bei o2 bzw. Tchibo Mobil habe ich heute folgende Antwort erhalten:
> />Gern haben wir Ihr Kundenkonto erneut geprüft und teilen Ihnen mit,
> dass ein Netzausbau am registrierten Standort sehr gut ist, des weiteren
> liegen keine Störungsmeldungen vor.
Außerdem wurde behauptet, dass ich mich seit September mehrmals ins Internet eingeloggt hätte. Klar, hab ich auch. Allerdings bin ich jedes Mal wieder rausgeflogen, weil das Netz nicht ausgereicht hat. Und dafür musste ich regelmäßig Verbindungsgebühren bezahlen. Auf meine schriftliche Bitte, mir die als “Beweis” erwähnten Einzelverbindungsnachweise zuzusenden, wurde mir mitgeteilt, dass ich dafür 7 Euro zahlen müsste. Ist ja gar nicht verdächtig, oder?
Für mich ist das, was o2 bzw. ihre Partner hier treiben, eindeutig Betrug. Ich habe nun beschlossen, an das Verbraucherministerium zu schreiben. Und je nach Reaktion des Ministeriums werde ich über weitere Schritte nachdenken. Hier wird man als Verbraucher doch von vorne bis hinten veräppelt!
Hallo,
geht es hier nur um O2?
Seit meinem Umzug nach Münster kann ich mein T-Mobil Handy nur noch auf dem Balkon oder im Freien nutzen. In der Wohnung ist keine verständliche Sprechverbindung möglich. Auf Nachfrage heiße es, das ließe sich nicht ändern, die Abschirmung durch Betondecken wäre zu stark. Dabei lebe ich nicht in einem Bunker, sondern mitten in Münster in einem MFH im Parterre. Komisch bloß, das mit Vodavon sogar aus dem tiefen Keller noch prima telefoniert werden kann und TELEKOM behauptet der Empfang wäre nicht zu verbessern. – So bleibt mir wohl nichts andere übrig als den Anbieter zu wechseln, wer will schon im Winter zu jeder Zeit zum Telefonieren auf den Balkon gehen?
MfG
H.S.
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Good evening!
Happy New Year!
Health, luck and love!
Morgen allerseits,
hier scheint es mir sehr ruhig geworden zu sein!?
Wie siehts mit neuen Stellungnahmen und Maßnahmen von o2 aus?
vg
David
http://www.telefonica.de/ext/o2/wizard/index?page_id=15955
Ihr seit echt ein Witz, ich warte geschlagene 35 min mittlerweile schon in der Hotline unglaublich.
Ihr habt freiwillig die Kooperation mit der Telekom gekuendigt und habt es in 2 Jahre nichts geschafft und muesst den Schwanz einziehen,anhand der verkauften Handys und Vertraege, haette man schon die Netzauslastung ausrechnen koennen. Absolut unproffessionell. Ich warte mittlerweile seit 25 Min in der Hotline
Ich habe gerade einen offenen Brief an O2 geschrieben, den ich auf meiner HP veröffentlicht habe. Ich gehe ausgesprochen ungern so vor.
http://blog.medienecken.de/offener-brief-an-o2/
Da lieferst Du O2 aber ne Steilvorlage … Das GPRS (= Anzeige Kreis) nicht schnell ist, ist doch klar.
Und dann Speedtests, von der nicht besonders zuverlässigem BILD Seite “wasistmeineip.de” zu postet, die im Durchschnitt bei knapp 3 mbit/s liegen dürften, ist einfach nur …. Naja.
Im Grunde muss es jeder selbst wissen, und auch, was er damit bezwecken will. Große Probleme tust Du damit aber nicht Artikulieren, und wenn das wirklich alles ist, kann ich vollkommen verstehen, das sich o2 keinen Meter bewegen wird. Alles andere wäre auch Schlimm.
Sorry, aber das verstehe ich nun gar nicht, Keine Verbindung und ausgesprochen lahme Verbindungen sind doch Grund genug, wenn 7.2 MBits als möglich versprochen werden. Anfang des Jahres habe ich eine gute Dreiviertelstunde gebraucht, um eine Fahrkarte zu buchen.
Das GPRS nicht schnell ist, ist doch keine Steilvorlage. Das liegt doch weit unter dem, was versprochen wird.
Naja… GPRS ist halt GPRS. Und zu dem Rest, der Steilvorlage: Wer einen Reihe von Speedtests postet, die im Bereich zwischen gut 1,5 mbit/s bis zu 3,5 mbit/s liegen (das sind mehr als akzeptable Werte, die sich auf dem Smartphone kaum langsamer als WLAN anfühlen würden), wird damit keine Kündigung begründen können.
Dann wäre nämlich alle Verträge bei allen Anbietern null und nichtig.
Zudem sind die Speedtest’s alle höchst unzuverlässig. Vermutlich wirst Du so schnell nicht an die 7,2 mbit/s dran kommen. Aber ne Prinzipien-Diskussion, ob man dann damit Werben darf (oder Vodafone mit bis zu 14,4 bzw. die Telekom mit 21,6, wenngleich es dort auch GPRS oder EDGE mit 0,056 oder 0,256 mbit/s gibt), würde hier echt den Rahmen sprengen.
Naja, ich weiß nicht. Wenn ich eine Tafel Schokolade kaufe, würde ich ja auch keine nehmen, die statt 100g nur 50g enthält.
Irgendwo muss doch eine Grenze sein. Ich hätte mich auch nicht aufgeregt, wenn ich nicht ständig mit Verbindungsabbrüchen oder dem gar nicht erst Zustandekommen einer Internetverbindung zu kämpfen hätte.
Mitten im Herzen von Köln habe ich keine Datenverbindung. Und das ist durchgängig so.
Man sollte sich schon an seinen Aussagen messen lassen!
Nunja… Nur deine Speedtest belegen, das es eigentlich ganz ordentlich Funktioniert…
Mein O2 geht schon wieder nicht … auf beiden Handies…..mitten in HH.
Naja, Morgen kommt meine neue T-Mobile Karte.
Ich kann jedem nur empfehlen von seinem Sonderkündigungsrecht gebrauch zu machen und/oder sich die Gebühren zurückzuholen
Ach ja: Bitte keine Kommentare mehr löschen sonst mache ich bei FACEBOOK weiter
Hier wurden und werden außer Spam keine Kommentare gelöscht.
Wie hast du dein Sonderkündigungsrecht durchgebracht – meine wurde abgelehnt trotz dicker Akte mit unzähligen Beschwerden in einem Zietraum von 4 Monaten
15.02.2012
Berlin Siemensstadt
GPRS/HSPA – volles Signal – trotzdem wiedermal keine Daten
Betrügerischer Drecksladen!
Bin seit über 10 Jahren zusammen mit meiner Ehefrau O2-Kunde.
Seit die Telekom nicht mehr den “Ausputzer” macht ist das Handy-Netz dieses Providers schlicht unbrauchbar. Wir werden demnächst einen leistungsfähigeren Provider suchen und unsere langjährige Geschäftsbeziehung mit O2 leider beenden müssen.
Vergleiche mit anderen Providern (mehrere Handys/Sim-Karten miteinander direkt) haben durchweg gezeigt, dass deren Netze immer besseren Empfang haben wo O2 zu oft passen muss.
Zum Thema Preis: Was nützt mir der “günstigste” Provider, wenn er nicht leisten kann?
Ach ja, “Tatorte” sind Karlsruhe und Stutensee.
16.02.2012
Berlin Siemensstadt
GPRS/HSPA – volles Signal – trotzdem wiedermal keine Daten
Unverschämter Betrügerladen
Ich würde dich bitten, nicht gleichlautende Kommentare unter jeden Artikel zu posten. Spammen bringt niemanden weiter.
HALLO ZUSAMMEN…
SEIT 2.MONATEN HABE ICH EIN PREPAID HANDY MIT EINER DATEN-FLAT IN VERBINDUNG EINER 24.MONATIGEN VERTRAGSLAUFZEIT.
DIESES HANDY NUTZE NUR UM MOBIL ONLINE SEIN ZU KÖNNEN,ES WIRD WEDER DAMIT TELEFONIERT ODER WERDEN DAMIT KOSTENPFLICHTIGE NACHRICHTEN VERSENDET.
TROTZ DIESER DATEN-FLAT UND DER VERTRAGLICHEN EINHALTUNG WAR MEIN START-GUTHABEN VON 15,00EURO IN 4.WOCHEN VERBRAUCHT.
ICH WAR GEZWUNGEN MEIN GUTHABEN DAS 1.MAL NEU ZU LADEN,DA ICH NUN TROTZ GEBUCHTER DATEN-FLAT NICHT ONLINE GEHEN KONNTE.
AUCH DIESES GUTHABEN WAR IN WENIGEN TAGEN (3.TAGE) VERBRAUCHT OHNE ETWAS AM TELEFON GEMACHT ZU HABEN.
-BEI DER HOTLINE WURDE MIR EIN GERINGERER BETRAG ERSTATTET ALS ICH ZUVOR GUTHABEN HATTE.-
VOR EIN PAAR TAGEN IST DIESES PROBLEM ERNEUT AUFGETRETEN…
– KOSTEN OHNE KOSTEN VERURSACHT ZU HABEN TROTZ BESTEHENDEN DATEN-FLAT!!! -
DER KUNDENBERATER KONNTE NICHT AUF MEINE DATEN ZUGREIFEN,LEUGNETE SOGAR DAS ZUVOR BESTANDENE GUTHABEN,MIR WURDEN ZUM TROST 10.00EURO ERSTATTET.
NUN FRAGE ICH MICH WARUM IST ES NICHT MÖGLICH ALS ZAHLENDER KUNDE AUCH SIE LEISTUNG ZU BEKOMMEN DIE LAUT VERTRAG EINEM ZUSTEHEN.
ICH BIN SEHR ENTTÄUSCHT ÜBER SO EINE GESCHÄFTS-TAKTIK UM SICH ALS UNTERNEHMEN AN DEM BÜRGER ZU BEREICHERN.
ICH WERDE HEUTE ERNEUT DIE GEBÜHRENPFLICHTIGE HOTLINE ANRUFEN MÜSSEN UM EVENTUELL DEN NOCH OFFENEN BETRAG WIEDER ZU BEKOMMEN.
WENN DIES NICHT GESCHEHEN SOLLTE,UND ICH IN ZUKUNFT WEITER TROTZ DER FLAT ZU KOSTEN GEZWUNGEN WERDE,WIRD ES AUCH ANDERE MÖGLICHKEITEN GEBEN UM SEIN RECHT ZU BEKOMMEN!!!
ICH HOFFE MIT MEINER NOCH KUNDEN-MEINUNG EVENTUELL ANDEREN O2/TSCHIBO KUNDEN DIE AUGEN GEÖFFNET ZU HABEN.
JEDER HAT EIN RECHT AUF LEISTUNG DIE ER AUCH BEZAHLT!!!
EVENTUELL NEUKUNDEN DIE DIES JETZT LESEN SOLLTEN MÖCHTE ICH EINEN HINWEIS GEBEN:
BITTE NICHT NUR AUF DEN GERINGEN PREIS ACHTEN DER DIESES ANGEBOT VERSPRICHT,SONDERN AUCH AN WEITERE FOLGEKOSTEN WIE IN MEINEM FALL.
DEM INTERNET SEI DANK DAS GENAU SOLCHE MACHENSCHAFTEN NICHT EIN EINZELFALL BLEIBEN SONDERN AN DIE ÖFFENTLICHKEIT BZW.DEM INTERESSIERTEN KUNDEN WEITER GEGEBEN WERDEN KÖNNEN.
MEINE BITTE AN o2/TSCHIBO : ERBRINGT SIE ALS UNTERNEHMEN DIE LEISTUNG DIE DER KUNDE BESTELLT HAT UND SIE WERDEN AUCH MEHR KUNDEN BEKOMMEN BZW. ERHALTEN.
DANKE AN ALLE DIE SICH DIE ZEIT GENOMMEN HABEN DIES ZU LESEN,UND UM HOFFENTLICH NICHT GENAU SO WIE ICH AUF TSCHIBO REINZUFALLEN.
frankfurt, ecke prüfling/ comeniusstrasse meldet seit ca 2 wochen besten empfang und zu jeder tageszeit beste ver bindung. statt mitte januar ist es nun mitte februar geworden, aber immerhin! es hat sich was getan.
muss ma gesagt werden, die zeit davor war allerdings horror, horror, horror
Hallo zusammen,
ich will mal ein kurzes Feedback geben zu den versprochenen Verbesserungen in Hamburg.
Gefühlt hat sich die Datenverbindung ein wenig verbessert. Auch wurden einige Bereiche, in denen eine Telefonie nicht möglich war, verbessert.
Leider sind aber weitere Probleme hinzugekommen, die einfach nicht gehen:
Neuerdings passiert häufig folgendes: Man telefoniert und auf einmal hört man den andere Person nicht. Dann hört man wieder was, aber man ist auf einmal mit einer anderen Person verbunden.
Hinzu kommen neue Bereiche (Straßen bzw. Gebiete) in denen neuerdings keine Telefonie möglich ist. Ich bin seit 15 Jahren Kunden bei O2 und bin mittlerweile nicht mehr von diesem Laden überezeugt. Ich werde jetzt mein Sonderkündigungsrecht in Anspruch nehmen.
P.S. Was mich besonders ärgert, ist der Umgang mit den Kunden. Ich bin Geschäftskunde und ich finde es mehr als Frech, wie man mit den Problemen umgeht.
So nicht….
Gruß
erfolgreiche Datennutzung im O2 Netz (als Fonic Kunde) wird zum Lotterie-Spiel
im Raum Marienheide/Gummersbach (PLZ 51709/51643/51645) ist das GSM Netzt (EDGE) oder 3G Netz (UMTS) wirklich ein Zufallsprinzip, wenn es funktioniert, und dass seit 4 Wochen. Das Problem besteht in mehreren Mobilfunkzellen, ausserhalb und innerhalb von Gebäuden, in der Stadt und auf dem Land. Die Netzstärke befindet sich laut Anzeige immer zwischen 60-100 %. Bei der Telefonie bislang noch keine Probleme festgestellt, zum Glück.
Alternative Anbieter E-Plus/Aldi-Talk getestet: noch viel schlimmer, da es hier auch Probleme in der SMS Zustellung gibt
Vodafone: auf dem Land kaum Empfang.
T-Mobile/Congstar: bislang keine Probleme gehabt.Allerdings der wesentlich teurere Anbieter ;:-(
Herzliche Grüsse an alle im Forum
Hallo,
bin Geschaeftskunde bei Telefonica und arbeite und wohne in Hamburg. Bin oft in Berlin, Ostdeutschland und im Bereich Hannover unterwegs.
Ich merke KEINE Verbesserungen in Hamburg. Eigentlich ist es jetzt noch schlimmer, als vorher. Bis Mitte Januar waren bei mir hauptsaechlich die Datenverbindungen betroffen. Nun aber vermehrt auch Probleme bei der Telefonie. Entweder es kommt gar nicht zum Gesprçhsaufbau oder der Geschprçhsaufbau dauert unverhaeltnismaessig lange. Gesprçhsabbrueche sind auch an der Tagesordnung. Datenverbindungen sind nach wie vor langsam oder es kommt nichts an. Wann tut Telefonica endlich mal was wirklich, und redet nicht bloss?
Ich kann wirklich keinem Geschaeftskunden empfehlen, sich vertraglich an Telefonica zu binden.
Gruss@all
Hi,
ich habe ende letzter Woche bei o2 meine Kündigung eingereicht, weil ich ständig Probleme habe grade was die Datenverbindung angeht. Ich habe die Seite hier ende letzten Jahres bereits gefunden und bis jetzt hat sich noch nicht wirklich was gebessert bei mir (München/Münchner Norden), darum der Entschluss zu kündigen.
Heute hat o2 nachgefragt ob Sie irgendwas tun können um mich doch davon zu Überzeugen bei o2 zu bleiben. Als ich ihm erklärte, dass es mir nicht um den Tarif sondern die Netzqualität geht, teilte er mir mit, dass ab April wohl zum Datenroamen das Telekom Netz mit genutzt wird, was eine deutliche Verbesserung bringen soll. Das ganze soll wohl ab 1. April starten und bis Mitte April deutschlandweit umgesetzt sein/werden.
Da mein Vertrag noch bis Mitte April läuft soll ich das also einfach mal testen und könnte bis einen Tag vorher die Kündigung zurückziehen. Jetzt bin ich mal gespannt ob das wirklich was bringt oder nicht.
Dachte mir das könnte die anderen auch interessieren, darum hab ich das hier mal geschrieben.
Jaja, diese Betrüger haben auch versprochen, dass der eigene Netzausbau bis Ende März abgeschlossen sein soll.
Fakt ist, dass dies eine infame Lüge ist.
Fakt, dass man z.B. in ganz Siemensstadt (!) in Berlin seit Monaten kein mobiles Internet nutzen kann.
Hier im PLZ Bereich 56727 hatte o2 bereits letztes Jahr erhebliche Probleme. Bei “vollem Empfang” entweder abbrechende oder gar nicht zustande kommende Anrufe. Teilweise “nicht erreichbar”, obwohl man 4 von 5 Balken hatte. Größtenteils sogar Aussetzer in den Gesprächen. Untragbar. Ärgere mich, dass ich dafür überhaupt Geld bezahlt habe. Fehler waren 6 Wochen nachweisbar. Der Support meinte dann: Man solle den Standort wechseln oder das Endgerät. Ich gehe mal davon aus, dass die mir keinen Umzug bezahlen werden und es nicht an meinem iPhone 3GS oder iPhone 4S liegt (sind ja keine Billiggeräte).
Seit 2 Wochen ist hier wieder einiges im Argen. Wechselhafte Empfangsstärke und abbrechende Telefonate.
Ich denke nicht, dass die das noch auf die Reihe kriegen. Habe mittlerweile alle 3 o2-Verträge gekündigt. Meiner Familie habe ich das gleiche geraten. Werde mich dafür einsetzen, dass im Familien- und Freundeskreis noch mindestens weitere 5 Verträge gekündigt werden. Nur so lernen die es nämlich. Ich wechsel zu VODAFONE! F*** o2!
Bisher zufrieden mit O2, da hauptsächlich zum Telefonieren genutzt. Jetzt Komplettausfall der Sendestation an unserem Wohnort (57319 Bad Berleburg Arfeld) seit drei(!) Wochen, kein Telefonieren möglich, keine Abhilfe (wir haben 5 O2 Verträge im Haus, leider(??)). Seitens Hotline immer nur: “keine Ahnung was nicht geht, keine Ahnung wie lange noch, tut uns leid.” Da kann einem die Geduld schon mal ausgehen…
Wieder mal ein wunderschöner Tag in den Gedanken von O2. Der das hier schreibt ist der Andreas. Der Andreas hat den Smartphone-Tarif O2 blue abgeschlossen und konnte früher von zuhause und unterwegs mit seinem Smartphone mobil ins Internet. Doch vor ca. 3 Wochen hat sich das geändert. Nun kann der Andreas nur noch außerhalb seines Arbeits- und Wohnorts ins Internet gehen. Die Leute von der Hotline sagen dem Andreas, dass das mobile Internet in seinem Postleitzahlenbereich nicht verfügbar ist. Klingt komisch, ist aber so! Der Andreas ist ganz schön sauer auf O2, da ja sonst alles mit dem Internet funktioniert hat – bis vor 3 Wochen. O2 schickt auch keine Techniker raus, da der Andreas ja nur ein Kunde ist.
So muss der Andreas mal wieder mit Erstaunen feststellen was ihm das Leben über die Anliegen des kleinen Mannes beigebracht hat. Der Kunde ist eben nicht König und deshalb lässt man Ihn im Stich.
In diesem Sinne “O2 can do”.
Pingback: Für mich bitte keine Geburtstags-”Bild” am 23. Juni.
Hallo,
Echt super, dass es so eine Seite gibt. zumal sich O2 (und bei mir Tchibo) wie eine uneinnehmbare Festung benehmen.
Beispiel?
Anfrage warum telefonisch nicht erreichbar: erst falsche Antwort (“sie haben leiter kein UMTS”) seitdem Schweigen.
5 Kündigungen für Portierungen bisher versendet – kann meine Nummer immer noch nicht mitnehmen nach ca. 6 Wochen.
Auch dass O2 möchte, dass man über ihre Seite kommuniziert ist ein Rohrkrepierer: Da ich über Tchibo unter O2 leide kann ich mich natürlich nicht auf der O2 Seite anmelden.
Die Karte, auf die im Beitrag hingewiesen ist – ist ein Witz – auf der ist ja gar nichts zu erkennen. Fast schon müsig zu erwähnen, dass von den drei likes für den Beitrag einer von nem O2-Admin kommt.
wenigstens suchen sie fleissig Trainer – oder sind selbst die schreiend davongelaufen?
Bin z.Z. wieder richtig begeistert von O2 (Tchibo),Ostersonntag fing es wieder
an,im Bereich 40789 Monheim am Rhein,erhebliche,zu unterschiedlichen Zeiten
und in unterschiedlicher Länge,voller Empfang,aber keine Netzverbindung zu
geben,mittlerweile ist es echt nicht mehr Witzig. :/
Ein Statusbericht zwischendurch wäre nicht schlecht………….wird überhaupt etwas gemacht oder wird es einfach ausgesessen ?
Denn die keine Netzverbindung zu bekommen,häufen sich,sowie ist zwischenzeitlich das komplette Netz weg.
Hi, wie wäre es mit ein bisschen Unterstützung durchs Fernsehen? Wer in NRW traut sich raus, und erklärt dem WDR, inwiefern die kommunikativen Hänger geschäftsschädigende Wirkung für ihn haben. Ich kann mich leider schlecht selbst interviewen, habe aber die Nase gestrichen voll. Wie können wir in Verbindung kommen?
Wie die Nutzer alle hier “hier,ich bin dabei” posten.Echt super. :/
Aber egal,was solls,lassen wir uns weiter verarschen.
Klar kann man das
Da gibt’s nen Riesengroßes Portal zu …
http://lmgtfy.com/?q=broadcast+yourself
Ah,alles Klar. :p
Ironie an
Klingt nach einer höflichen umschreibung,helfe Dir selbst,denn selbst hier wird Dir nicht geholfen. :p
Ironie aus
Aber jetzt mal im Ernst,viel Bock auf O2 habe ich nicht mehr.